Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Nachtmama unter der Domain nachtmama.shop.
Betreiberin im Tagesgeschäft ist die Mondruhe Betriebshaus GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst im Nischensegment für Erholung und Selbstfürsorge von Müttern. Die Gesellschaft betreibt die Storefront treuhänderisch im Tagesgeschäft und verantwortet alle dort dargestellten Serviceabläufe, insbesondere:
- Steuerung von Sortimentsauswahl, Lieferantenbeziehungen und Artikelpflege
- Verantwortung für Kundendienst, Reklamationsabwicklung und Datenschutzprozesse
- Pflege von Preislogik, Aktionsplanung und Versandkoordination mit Logistikpartnern
Händlerangaben: Nachtmama, Ahornstraße 14, 90419 Nürnberg, Deutschland. Gegründet 2019. Währung: EUR.
Nachtmama ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Mama-Schlaf & Selfcare mit persönlicher Kaufberatung. Bei uns vergleichen Sie Produkte von Bresdk, Cradle and Tonic, Ekouaer und Ella mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind nicht der offizielle Markenhersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Unsere Servicezusage: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung.
Sie dürfen die Website nur für private, nicht gewerbliche Einkaufszwecke und im Einklang mit geltendem Recht nutzen. Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse, die wir beliefern können, und mit gültigen Zahlungsinformationen.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout als Gast angeboten wird. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Daten anzugeben, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu halten und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
3. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist bieten wir ein kuratiertes Sortiment für Mama-Schlaf & Selfcare aus derzeit 1837 Artikeln der genannten Marken an.
Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Material-, Größen- und Pflegeangaben sowie Bildtreue geprüft. Dennoch können Farben je nach Bildschirmdarstellung leicht abweichen. Maßgeblich sind Material, Größe, Pflegehinweise und Lieferumfang in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Geruch und Passform und vergleichen Sie die Lieferung mit der Artikelbeschreibung und den Produktbildern.
4. Preise, Versandkosten und Gutscheine
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten, sofern nicht anders ausgewiesen, die gesetzliche Umsatzsteuer.
Es gelten zusätzlich Versandkosten: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse ausgewiesen.
4.1 Warum Preise und Rabatte variieren können
Preise können je nach Größe, Variante, Bestellmenge beim Vorlieferanten und Aktionszeitraum unterschiedlich ausfallen. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionsfenstern, die direkt an Kundinnen und Kunden weitergegeben werden. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und klar befristet.
Günstigere Preise bedeuten keine veränderte Herkunft oder gelockerte Kontrolle; jeder Artikel durchläuft denselben Prüf- und Abwicklungsweg unabhängig vom Endpreis.
4.2 Aktionscode NACHTMAMA15
Mit NACHTMAMA15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht. Geben Sie an der Kasse NACHTMAMA15 ein, um 15 % Rabatt zu erhalten. Der Rabatt gilt nur für als berechtigt gekennzeichnete Artikel im Sortiment für Mama-Schlaf & Selfcare, ist nicht mit anderen Codes kombinierbar, sofern nicht anders angegeben, und kann nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Bestellungen angerechnet werden.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir können Bestellungen ablehnen oder stornieren, insbesondere bei Schreib- oder Preisfehlern, offensichtlichem Missbrauch von Gutscheinen, Nichtverfügbarkeit oder fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zurückzuhalten und Ihnen nachgewiesene Mehrkosten weiterzubelasten.
7. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner nach Deutschland. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und an der Kasse angezeigt.
Teillieferungen behalten wir uns bei unterschiedlicher Verfügbarkeit vor, ohne dass Ihnen Mehrkosten für Versand entstehen, die über die ursprünglich ausgewiesenen Kosten hinausgehen. Bitte geben Sie eine korrekte Lieferadresse an und prüfen Sie den Bestellstatus in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
8. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundensupport an und senden Sie die Ware ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in Originalverpackung zurück, sofern dies zumutbar möglich ist. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; Einzelheiten zum Widerruf entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.
9. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den berechtigten Warenwert auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigter Beanstandung erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten.
Bei Gutscheinkäufen wird der mit NACHTMAMA15 gewährte Rabattanteil bei der Erstattung berücksichtigt, sodass nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet wird. Bei Teilrückgaben bleibt der Rabatt für behaltene berechtigte Artikel bestehen, sofern die Aktionsbedingungen weiterhin erfüllt sind.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Angaben zu Garantien in Artikelbeschreibungen sind Produktzusagen des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten und ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung an unseren Support, damit wir Ersatz, Nachbesserung, Gutschrift oder Rückabwicklung prüfen können.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Stücke aus den angegebenen zugelassenen Bezugsquellen stammen und ohne Veränderung der Markenidentität geliefert werden. Es erfolgt der Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgbarkeit.
Unsere Kontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang zu Nähten, Verschlüssen, Geruch und Maßhaltigkeit plus Kontrolle vor dem Versand.
11.1 So melden Sie eine Beanstandung
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Artikelvariante mit Fotos von Etikett, Mangel und Verpackung
- Kurze Beschreibung von Feststellung, Zeitpunkt und bisheriger Nutzung
11.2 Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam mit Fallnummer
- Abgleich mit Liefercharge, Prüfprotokoll und Lieferantenunterlagen
- Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur einvernehmlichen Lösung
Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung. Verantwortlich für die Lösung ist das Qualitätsteam der Mondruhe Betriebshaus GmbH im Zusammenspiel mit dem Kundendienst.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf nachtmama.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Layout und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und Eigentum der Betreiberin oder der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Bresdk, Cradle and Tonic, Ekouaer und Ella verbleiben bei den jeweiligen Markeninhabern und werden nur zur Beschreibung der angebotenen Waren verwendet.
Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Abgabe falscher Bestell- oder Zahlungsdaten, Missbrauch von Gutscheincodes sowie die Verletzung von Rechten Dritter. Wir behalten uns vor, bei Verstößen Bestellungen zu stornieren, Konten zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare und fehlerfreie Website. Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und alle Inhalte werden im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir Gewährleistungen für Fehlerfreiheit und Eignung für einen bestimmten Zweck aus.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates anwendbar.
Wir bemühen uns, Streitigkeiten direkt zu klären. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir in geeigneter Weise auf der Website.
18. Kontakt und Servicezeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@nachtmama.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und konkretes Anliegen mit Fotos bei Bedarf.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
- Allgemeine Anfragen, Bestellung, Zahlung und Lieferung: support@nachtmama.shop — Erfassung, Prüfung des Bestellstatus und direkte Klärung oder Übergabe an die Fachabteilung für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Versand je nach Thema. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Verträge, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechte, einschließlich Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen: recht@nachtmama.shop — mit Identitätsabgleich im erforderlichen Maß, rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme, bei komplexen Fällen unter Einbeziehung des externen Datenschutzbeauftragten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte keine sensiblen Zugangsdaten senden.