Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Nachtmama unter nachtmama.shop.
Nachtmama, Ahornstraße 14, 90419 Nürnberg, Deutschland, ist ein seit 2019 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Mama-Schlaf & Selfcare mit persönlicher Kaufberatung. Bei Nachtmama vergleichen Sie Produkte von Bresdk, Cradle and Tonic, Ekouaer und Ella mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Betrieben wird die Storefront im Tagesgeschäft treuhänderisch von der Mondruhe Betriebshaus GmbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft ist zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst im Nischensegment für Erholung und Selbstfürsorge von Müttern und verantwortet alle dort dargestellten Serviceabläufe, insbesondere:
- Steuerung von Sortimentsauswahl, Lieferantenbeziehungen und Artikelpflege
- Verantwortung für Kundendienst, Reklamationsabwicklung und Datenschutzprozesse
- Pflege von Preislogik, Aktionsplanung und Versandkoordination mit Logistikpartnern
Für den Datenschutz bedeutet das: Nachtmama und die Mondruhe Betriebshaus GmbH legen gemeinsam Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest. Die Betriebshaus GmbH setzt den operativen Datenschutz, die Datensicherheit und die Beantwortung von Datenschutzanfragen im laufenden Betrieb um. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; maßgeblich ist ausschließlich nachtmama.shop.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei uns einkaufen, ein Konto nutzen, Gutscheine einlösen oder uns kontaktieren, erhalten wir:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Kaufdetails: gewählte Artikel aus dem Sortiment für Mama-Schlaf & Selfcare, Mengen, Gutscheineingabe wie NACHTMAMA15, Hinweise zur Kaufberatung.
- Mitteilungen an den Support: Bestellnummer, Name und konkretes Anliegen, bei Bedarf Fotos, zum Beispiel zu Größe, Zustand oder Lieferung.
- Rechts- und Datenschutzanliegen: Name, Bestellbezug falls relevant und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von nachtmama.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung des Shops:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten
- Gerätetyp, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung und Verweis-URL
- Cookies und ähnliche Speicher-IDs, Warenkorbstatus und Eingabe des Gutscheincodes an der Kasse
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir:
- Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandstatus, Sendungsverfolgung und Lieferbestätigung
- Retouren- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben
- Versanddetails im Zusammenhang mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand zu 8,00 €
- Supportverläufe einschließlich Erfassung, Prüfung des Bestellstatus und direkter Klärung oder Übergabe an Fachteams
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für klare, kundenbezogene Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Auswahlberatung, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination und Lieferung von der Auswahl bis zur Lieferung.
- Kundendienst: klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung, zentrale Triage aller allgemeinen Anfragen und Weiterleitung an Fachteams.
- Retouren, Gewährleistung und Recht: Prüfung von Widerruf, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamation und Gewährleistung.
- Sicherheit und Verbesserung: Betrugsprävention, Fehlersuche, Qualitätssicherung der Artikelpflege und Verbesserung von Preislogik, Aktionsplanung und Versandabläufen.
- Marketing mit Einwilligung: Informationen zu Sortiment und Aktionen, zum Beispiel 15 % Rabatt mit NACHTMAMA15 auf berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht, nur wenn Sie zugestimmt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Logistikpartner: Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten für Versand und Zustellung sowie Retourenabwicklung.
- IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, Shopsystem, E-Mail-Versand und Datensicherung unter Weisung und mit Auftragsverarbeitungsverträgen.
- Fachabteilungen: interne Übergabe an Fachabteilung für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Versand je nach Thema; bei komplexen Fällen an einen externen Datenschutzbeauftragten.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Durchsetzung von Ansprüchen.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden Bestellbetrag, Bestellreferenz und zur Betrugsprüfung und Autorisierung erforderliche Zahlungs- und Transaktionsdaten an den gewählten Anbieter weitergegeben. Kreditkartendaten und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert; wir erhalten lediglich Zahlungsbestätigung, Status und Referenznummern für Buchhaltung, Support und Retourenerstattung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und lokale Speicher für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Kasse, Gutscheineingabe, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktionale Speicherung: Sprachauswahl in Deutsch, Währungsanzeige in EUR, zuletzt angesehene Artikel.
- Analyse und Reichweite nur mit Einwilligung: anonymisierte oder pseudonyme Statistiken zur Verbesserung des Sortiments und der Kaufberatung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne notwendige Cookies sind Kauf, Kasse und Einlösung von NACHTMAMA15 möglicherweise eingeschränkt.
7. Sicherheit
Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Rollen, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Aktualisierungen und Trennung von Shop-, Zahlungs- und Supportsystemen. Bei Supportanfragen bitten wir bewusst nur um Bestellnummer, Name und konkretes Anliegen mit Fotos bei Bedarf und keine sensiblen Zugangsdaten oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:
- Bestell- und Versandunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistung nach Produktdetails und Supportangaben, danach im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Supportverläufe: bis zum Abschluss der Klärung und danach zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum.
- Marketing-Einwilligungen: bis zum Widerruf.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, in der Regel wenige Monate, sofern keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Störungen erforderlich ist.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Auskunft über gespeicherte Bestellungen und Supportvorgänge per E-Mail an den Support
- Berichtigung unrichtiger Adress- oder Kontaktdaten vor dem Versand
- Widerruf von Einwilligungen für Cookies und Newsletter mit Wirkung für die Zukunft
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus besonderer Situation
- Wahl zwischen Kreditkarte und PayPal an der Kasse
10. Datenschutzrechte und Rechtsanfragen
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Anfragen zu Verträgen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen richten Sie bitte an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz. Der Ablauf umfasst Identitätsabgleich im erforderlichen Maß, rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei komplexen Fällen unter Einbeziehung eines externen Datenschutzbeauftragten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Spezialisierter Kontakt für Recht und Datenschutz: recht@nachtmama.shop
11. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot für Mama-Schlaf & Selfcare richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte eine unbefugte Datenangabe vermuten, kontaktieren Sie uns, damit wir den Datensatz prüfen und löschen.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir Sortiment, Versandkoordination, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern, passen wir diese Erklärung an. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-30. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.
13. Kontakt und Servicezeiten
Allgemeiner Kundensupport: support@nachtmama.shop für zentrale Triage aller allgemeinen Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung und Weiterleitung an Fachteams. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und konkretes Anliegen mit Fotos bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Postanschrift: Nachtmama, Ahornstraße 14, 90419 Nürnberg, Deutschland. Betreibergesellschaft: Mondruhe Betriebshaus GmbH.